Perguntas frequentes

Um software brasileiro criado por property managers, hoteleiros, engenheiros e entusiastas por tecnologia para automatizar toda a operação de hospitalidade.

Para operadores profissionais de locação por temporada, condo-hotéis, flats e multi-property managers que querem digitalizar e escalar a operação — de poucas unidades a portfólios com centenas delas.

Sim. O hóspede baixa o app na App Store ou Google Play e acessa a reserva com os dados enviados automaticamente pelo nosso sistema. Todo o processo — cadastro, check-in, chaves, serviços e check-out — acontece pelo celular.

Após a aprovação do cadastro e realização do check-in virtual, as chaves são geradas automaticamente e aparecem no app do hóspede. Caso o prédio possua sistema de portaria integrado, também gera a autorização do hóspede neste processo. Todas as chaves e acessos param de funcionar automaticamente no check-out.

Não necessariamente. Integramos com diversos sistemas/modelos de fechaduras e de portaria disponíveis no mercado. Confira todas as integrações nesta página aqui. Se não encontrar o modelo lá, faça contato com nosso time de especialistas para avaliar um projeto de integração. Podemos ajudá-lo também com planos de consultoria nesta etapa.

Integramos nativamente com os principais PMS e channel managers do mercado. Confira todas as integrações nesta página aqui. Se não encontrar o seu sistema lá, faça contato com nosso time de especialistas para avaliar um projeto de integração.

Sim. A plataforma segue as diretrizes da LGPD, com dados armazenados de forma criptografada e acesso restrito por perfil de usuário. Documentos e registros de acesso ficam auditáveis para a sua operação.

No plano Pro, seus hóspedes usam o app Proguest, disponível para iOS e Android. No plano Enterprise, o Admin e o app carregam 100% a sua marca — logo, cores, tipografia e identidade visual — e a Proguest fica como a infraestrutura tecnológica por trás.

No plano Pro, você cria uma conta e sai usando o sistema conforme achar adequado. Siga o passo a passo recomendado do sistema e conte com nossa equipe para ajudá-lo em qualquer etapa. No plano Enterprise, nossa equipe configura todas os parâmetros iniciais do sistema com você. Também fazemos um treinamento online com todo o seu time operacional.

Sim. O plano Pro inclui suporte via chat e e-mail em horário comercial (segunda a sexta, 8h–18h). O plano Enterprise inclui suporte prioritário, gerente de conta dedicado e SLA definido em proposta. Todo suporte é prestado em português por uma equipe que entende o mercado de hospitalidade.

A cobrança é mensal, de acordo com o número máximo de unidades ativas na sua operação dentro de um mesmo mês. A fatura é emitida mensalmente e pode ser paga via boleto, cartão ou PIX.

Pix, boleto bancário e cartão de crédito. Você escolhe a forma de pagamento no momento do cadastro e pode alterá-la depois no painel administrativo.

A fatura considera o número máximo de unidades ativas dentro do mês. Ao reduzir, o novo valor passa a valer na fatura do mês seguinte.

No plano Pro, não há taxa de setup. No plano Enterprise, dependendo da sua necessidade poderá ser cobrada uma taxa de setup, tendo um onboarding personalizado com treinamento de alto padrão.

No plano Pro, não há fidelidade obrigatória. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multas. Acreditamos que a melhor retenção é entregar valor real todos os dias — e é isso que fazemos. Para planos Enterprise, formatamos uma proposta personalizada de acordo com a sua necessidade.

Quando você quiser, tendo o mínimo de 20 unidades na sua operação.